水滴筹：“最幸福退款”背后是每一笔款项都有据可查

三年前，蒋力开车回家途中，被一辆闯红灯的卡车撞上，颅脑严重受损，住进ICU，每天费用近2万元。妻子丁瑛通过水滴筹发起求助，捐助人除了同学、战友、亲朋，甚至包括审理蒋力事故案件的法官。在ICU治疗一段时间后，蒋力转至康复医院，医疗费用骤减，后来，肇事司机的保险公司承诺报销50%医疗费用，丁瑛暂停了筹款。这20天内，他们收获了4055位好心人的帮助，共筹集到183022元。

在悉心照顾下，蒋力最终醒来，但缺少意识，医生形容是“睁眼昏迷”。康复治疗日复一日，账单不断摞高。丁瑛借钱，筹款，透支信用额度，累计花费数额超过200万元。

丁瑛成了家中支柱，她在照顾丈夫、儿女之外，还在短视频平台记录蒋力的康复过程，参与直播助农。在不懈努力之下，丁瑛用三年时间还清了外债，包括不需偿还的水滴筹筹款——今年2月24日，她联系水滴筹，退回了此前筹到的18.3万元。

在当初的筹款页面，丁瑛更新了状态，“首先感谢所有人对我们的捐助，没有你们，我们连抢救期都过不了，谢谢大家一直以来的关心，一切都好，我们还是会继续治疗的，再过半个多月，我们就又去南京继续康复治疗了，会越来越好，期待着有一天，蒋力可以跟所有帮助过他的人说一句感谢。”文字下方，是一张18.3万的汇款单和蒋力的近照。

近几年，和丁瑛蒋力一样主动退款的事件在水滴筹平台时有发生。例如，2019年患有重症肌无力的苗彦彦在外就医时发病，全国各地爱心人士通过水滴筹为她筹集126,482元，病愈后，她通过在网上销售农特产品，用两年时间将款项全部退还给了帮助她的3565位好心人；2020年，四川高三女生小玲因乳腺纤维腺瘤通过水滴筹求助，两天两天时间获捐9000多元，但随后，小玲通过一位亲戚借到了钱，她便主动退回了来自爱心人士的捐款，收到多家媒体点赞……

据水滴筹工作人员介绍，平台针对退款项目有着明确的规则和机制。患者筹集款项后需接受平台及公众监督，及时上传花费票据，平台会定期追踪款项使用情况。一些患者因病情好转、治疗方式变更、患者去世、获得其他渠道救助等情况导致筹集款项有剩余的，用户向平台进行说明，将款项退回平台，再由平台原路退回至赠与人账户。

为了确保每一笔款项清晰透明，水滴筹每个月都会在资金公示中公布退款情况——

2023年1月，水滴筹平台共筹集345762053元，退还赠与人1307325.37元，退款占比0.38%；2月，水滴筹平台共筹集305,922,504.02元，退还赠与人615,116.09元，退款占比0.2%。3月，水滴筹平台共筹集517,208,314.95元，退还赠与人1,347,154.84元，退款占比0.26%。

北京市京师律师事务所主任张凌霄认为，不论是“一方有难八方支援”的赠与行为，还是主动退款筹款的行为，都在推动着爱心的流动和善意的传递。同时，平台通过不断完善自身机制，真正确保了信息的公开透明，保证了每一笔资金都能用在实处，能够追溯，有迹可循、有案可查、有疑可问，不辜负每一份公众的善意，更是体现了平台自律的力度和人性化的温度。