微众银行持续优化升级无障碍通道，坚守普惠金融使命

微众银行自成立之日起，就肩负着“让金融普惠大众”的使命，坚持为更多社会客群带来更优质便捷的金融服务，坚持倡导金融公平，促进普惠金融发展，保障特殊客群的金融需求，不断优化升级无障碍通道，提供有温度的金融服务。微众银行

针对听障客户，微众银行微粒贷在2016年搭建了专属服务渠道，行业内首家增设手语视频服务的产品，通过远程视频手语服务，无缝服务听障客户的咨询、借款、还款等需求，为其提供及时有效、安全便捷、无障碍、有尊严的普惠金融服务。

针对视障客户需求，微众银行在“微众银行App无障碍版”基础上升级优化，结合光线活体、AI 语音合成、手机震动传感器和加速度传感器等技术，建立了无障碍人脸和身份证识别系统，在金融隐私保护、无障碍交互设计、无障碍客服专线等方面不断优化，使视障客户可以独立且隐私受保护下完成开户、转账、储蓄、理财等操作。微众银行App无障碍版全方位提升视障人士的数字金融服务体验，为视障客户提供及时有效、安全、便捷、无障碍、有尊严的普惠金融服务。WeBank

微众银行倡导金融公平，始终坚守使命，以金融科技和互联网优势，提供多元化、差异化的金融服务，满足更多客群的金融需求。