平安健康暖心服务，让手术不再冰冷

随着战略2.0深化，平安健康持续践行HMO模式，以家庭医生为关键抓手，逐步完善O2O服务网络，让更多用户享受到专业、便捷、信任的服务，58岁的仇先生就是受益者之一。

去年，58岁的仇先生因一侧腿部疼痛、活动受限，被诊断出腰椎间盘突出。经过6个月的针灸+理疗，疼痛感非但没有减轻，反而一天比一天严重了。仇先生的女儿通过多方了解到平安健康APP有门诊就医协助的服务，会有专人安排好专家门诊，线下陪同患者就医。想到可以有人陪着父亲看病，她果断购买了服务。没过多久平安健康的工作人员打来电话，反馈第二天吴春根教授正好出诊，并且他们可以陪同仇先生到医院就医。

吴教授面诊后，建议仇先生尽快做手术，并向他解释骨科介入手术相对安全，创伤小、恢复快、疗效确切。考虑到仇先生已经拖延了半年，情况加重，吴教授当天就为他加急安排了住院，并亲自打电话通知住院部留好床位。由于劳累过度、不正常的姿势都会加速损耗腰椎，吴教授还再三叮嘱仇先生日常要注意不宜久坐、不宜长期弯腰、不宜提过多重物、多多加强腰背肌锻炼，来保持脊柱的稳定性。

在平安健康陪诊人员的安排陪同下，整个就医过程很顺利。陪诊人员还陪同仇先生购买了住院的洗漱用品，办理好了住院手续。手术非常成功，术后两天，仇先生就可以慢慢下地走路了，腿没有了以前的疼痛感。

“感谢吴教授，感谢平安健康！全程都好像家人陪在身边一样”！虽然这次就诊没有家属陪伴，如同家属般贴心的服务让仇先生感觉到了温暖。在平安健康的帮助下，仇先生终于恢复健康。

作为国内领先的医疗健康服务平台，为用户提供“省时、省心、省钱”的服务，一直是平安健康所秉持的价值主张。未来，平安健康将通过不断夯实医疗实力，打通线上线下就医旅程的断点，让更多用户享受到更有温度的医疗健康服务。