从原创女装设计师到私域电商创始人,她如何掌控亿元生意?
从一位原创女装设计师到成为年销售额过亿的电商操盘者,这是女性创业者一青未曾设想过的道路,但却成为她的人生现实。
作为“一青严选”创始人,一青为了梦想投身创业。一次品牌特卖的偶然尝试,让她的事业峰回路转,走上了正轨。根据行业数据,近年来我国服装零售商品销售额年均增长3%左右,然而“一青严选”作为新生力量却跑出了一条高速增长的曲线,2023年GMV增长率预计将超过50%。
亮眼业绩的背后,她和她的“一青严选”到底是如何做到的?
91出生的一青是双子座女孩,“从小到大,我都一直是乖乖女。”
2013年从大学毕业,站在人生的十字路口,她却感到了迷茫。
人生到底往哪走?是找一份薪水不错但是按部就班的工作,还是寻找自己热爱但前途可能未知的可能?面对未来的职业发展,她犹豫了。
最终她下定了决心,跟随内心的方向进入时尚行业。
也许对于很多人来说,有这样一份梦寐以求的工作会感到非常满足,但一青还想追逐更大的目标。在她的心中,成为设计师的梦想,依然在熊熊燃烧。
2016年,一青终于选择离开Zara,做自己的原创女装品牌,她拿出了全部的积蓄,搬进小出租屋,开始追逐梦想。
走过挫折,迎来转机
周鸿祎曾经说过,“创业永远是一件‘九死一生’的事情。”
创业之后的一青深刻的体会到这句话,“自己创业和按时上班是两种完全不同的体会,自己做老板意味着所有的压力都在自己身上。”她说,“策划、销售、运营等所有的事情都被排山倒海地压了过来。”
虽然压力巨大,但是最开始一青依旧很开心,“终于可以按照自己的原则和标准做事情,不用向任何人任何事妥协。”
但商业的残酷在于,付出不一定有回报。
很快她发现由于原创工艺成本高,出货体量受到限制,导致自己的女装成本是别人的好几倍。再加上由于缺乏运营经验,导致公司亏损严重,负债累累,“以我们当时的能力和认知,做原创品牌会很难”。
就在她为原创品牌事业而挣扎的同时,转机悄然降临。
让她没有想到的是,这个偶然的尝试,带来了意想不到的效果,群里的用户纷纷下单,而且评价很好。
2021年“一青严选”与梦饷科技旗下饷联盟签约,饷联盟作为供应链和技术合作伙伴,为“一青严选”提供小程序商城、多元化品牌商品、运营助手、管理工具、API开放平台等一站式私域流量变现解决方案。
自此“一青严选”业绩迎来了“起飞”——在2022年“一青严选”取得年收入过亿的优异成绩,而2023年“一青严选”GMV更有望接近2亿元。
目前“一青严选”已经拥有了上百万的客户,如何能够给海量用户提供售后服务,行业里的做法是部署机器人来降低客服成本,但“一青严选”坚持用人工,希望用户感受到“人情味”的服务,让用户每一次都满意。
此外如果出现售后问题,“一青严选”也通常先行赔付或者额外补偿,让消费者感受到关怀。
服务带来的好口碑,让“一青严选”赢得了用户的信赖。比如一次某牛仔裤品牌发生爆单,但由于品牌方发错货,导致成批的客户寻求售后。得知该消息后,“本以为会有铺天盖地的抱怨和退货,结果很多客户能穿的码数都自己留着穿了,还说品质很值得。”一青说,这件事情让她很感动。
对于未来的发展,一青还有很多想法,她说“一青严选”还将继续扩大探索范围,比如重拾设计师的梦想,打造优质自有品牌。"虽然平台规模会继续扩大,但“一青严选”不妥协精神和优质的服务还会持续下去,成为企业基业长青的关键。"
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