跨越“数字鸿沟”太平人寿守护消费者稳稳幸福

最近几天，在2022年第四届中国保险行业数字化与人工智能发展大会暨金保奖颁奖典礼上，太平人寿凭借在数字化运营领域的长期实践和创新，荣获年度杰出数字化寿险公司和杰出数字化保险应用奖。

拥抱数字时代，太平人寿一直在行动依托多年积累的专业管理优势，太平人寿在数字化管理和科技赋能方面不断发力，培育了智能双录，太平宝宝，iFamily等一大批保险科技工具，提升客户体验

看得见的保障——权益的智能化

通过技术创新，结合监管要求和自身业务特点，太平人寿自主研发了自己的智能双录系统智能双录系统根据投保信息，辅以人脸识别，图像处理，语音播报，语音识别等技术手段，将复杂的双录流程，分解为简单的权益告知环节，仅需数十秒

客户听完保险权益告知后，可直接语音回复内容或根据语音播报指引签收确认与传统流程相比，单保双录时间可大幅节省80%以上双录通过率提升75%以上，大大提升了客户的双录体验同时，不同地方的客户可以选择与他们的代理远程录制，使天堂仍然是我们的邻居成为现实在科技赋能的双录下，完成智能化改造，真正实现客户体验与客户权益保障的平衡，让客户随时随地享受到来自太平更优质，更有温度的服务

快捷商务——电子服务

太平广东人寿保险公司客户马先生，前几天出差时因交保险费不慎丢失银行卡，无奈挂失但由于过两天就要扣费，他必须更改银行卡信息但是疫情过后下马先生出门不方便太平人寿广州中心支公司业务员刘女士了解情况后，立即联系马先生，通过太平保保科技e掌柜的手机安全功能帮助办理，整个业务流程电子化，全程采用电子签名，省时，省心，省力

太平保保作为太平人寿核心线上入口，通过微商城，长期保，智能双录，e掌柜，保单编排，智能机器人七大模块建设，实现保险服务的线上化，移动化，智能化升级提供从保险，保障到理赔的全方位，全场景，一站式智能解决方案，聚焦获客，暖客，转化，保险，保障，理赔全业务流程闭环借助太平宝宝，客户可以快速了解复杂的寿险产品，为自己和家人进行保障试算，同时还将享受AI智能推荐服务，获得个性化专属保险方案如果客户急需保险，保障，理赔等服务，可以远程操作，足不出户享受太平人寿方便快捷的服务

值得信赖的肩膀—政策大数据

太平人寿的iFamily家庭保障分析构建以家庭为单位的推荐体系，对所有家庭成员的保障方案进行动态管理通过科技手段，将保险专家服务秒送到每一位客户手中

IFamily采用先进的大数据智能推荐技术，结合寿险专家独特的保单解读经验，智能梳理家庭保单，生成保障报告，利用理想保障评估模型，考察家庭风险敞口，同时串联专业的产品推荐方案，为客户及其家庭成员提供一站式保障服务目前，iFamily累计用户数不断攀升，已为数十万个家庭提供保护解读

太平人寿以创造安全，健康，富足的生活为使命，以科技定义服务价值，不断创新拓展服务场景，为客户提供更优质，更便捷，更高效的保险服务。