有赞新零售发布商超便利店行业解决方案

最近几天，有赞新零售正式发布了首个基于私域运营的尚超便利店行业解决方案同时，基于以往尚超便利店行业运营经验，尚超便利运营总监英涛也分享了优秀的独家行业洞察和实践案例

最近几年来，多业态的白沟集团正在大力向新零售升级转型在这个过程中，子业态尚超便利店作为集团私有领域的先锋，扮演着积极消费者的角色他们不仅提升了自己的新零售运营能力，也赋能了整个集团的成长

一是以点带面的私域战略，通过利用高频便利店业态在私域快速沉淀客流，增加客户粘性，再通过高客单的百货业态提高私域客单价，先富起来再富起来，最终达到多业态共同繁荣的目的，正在成为越来越多的白沟集团组织建排的成功方式。

第二，很多电子购物企业会利用企业微社区的智能运营工具，高效赋能其超级员工进行社区自动化，精准化运营，从而降本增效。

第三，越来越多的购物公司意识到导购的重要性，并积极开展导购比赛荣誉和物质奖励双管齐下，鼓励员工全力冲单，同时金牌员工成为各种头部模型的标杆代表

英涛表示，尚超工业新零售过程中最重要的运营阵地是社群，能否高效有效地运营社群是其私域运营成功的关键。

超市如何做好社区运营有赞在行业解决方案中提出了社群运营的四个关键点，分别是:差异化定位，智能化工具，合理的组织分工设计，温馨互动

除了关键的私人社区运营在赞尚超市便利店行业的解决方案中，也专注于新零售升级分三个阶段循序渐进，特别要关注第二阶段十二私域中的留存场景，做好留存和活跃会员。

首先是业务融合:可以通过有赞外卖或OMS生态伙伴实现商品的线上线下多终端运营，商家也可以通过线上配送市场云货架能力销售差异化商品，补充货源。

再者就是营销场景通过社区团购，社区自动化营销，员工配送，企业团购等十二个线上行业的创新营销场景，不断强化客户离店粘性丰富的新零售运营场景，可以抓住客户高频离店的心智，激发客户的计划外消费能力

然后，我们需要细化成员在沉淀了几十万私域客户后，需要通过数字化智能SCRM工具实现对客户行为偏好的洞察，进而自动高效的触达让你的产品有温度推送给最适合他的客户而且客户也不会认为你的推荐是一种骚扰交易转化率自然得到了提升

英涛说这个方案最大的优势在于和全面细致的超级便利店的新零售升级，不仅仅是同城配送或者社区团购业务相比市场上大多数服务商的能力，优必选的解决方案基于同城配送能力接入了市场上最全面的经销商系统，实现了智能呼叫和限时单履行能力